Café 360º: foco do cliente é chave para a longevidade de empresas

Modelos de governo, organizacionais e também culturais interferem diretamente no comportamento de consumo e influenciam nas operações estratégicas empresariais. Logo, devem ser analisados e levados em consideração no planejamento. "E dentro disso, as organizações que, efetivamente, querem prosseguir, estão começando ou que estão se retroalimentando para ter uma vida mais longa, precisam ter uma clareza muito grande, principalmente, de qual é o foco do cliente", ressalta Claudio Augusto Garbi.

Mestre em Administração, Economia Geral e Gestão Estratégica, Claudio acumula experiência em mercados nacionais e internacionais e, na manhã desta quarta-feira, dia 26, foi especialista convidado para o Café 360º da Associação Empresarial de Içara. O evento no auditório da entidade ocorreu sobre a temática dos impactos econômicos no planejamento empresarial. "Foi muito positivo para reforçar a clareza em nosso foco e também nos mantermos atentos aos cenários de mercado para tomar as decisões mais certeiras possíveis", avalia um dos participantes, o empresário Joi Luiz Daniel.

"Fizemos uma análise de empresas que não tomam essa postura, normalmente, grandes empresas que brigam por preço e não necessariamente têm um custo para tal, não tem essa dinâmica... Já se você tem uma clareza de um público previamente determinado, você pode até não ter os melhores preços, mas você consegue ter um nível de satisfação que garante com que esse cliente permaneça e se fidelize", indica o especialista, além do Café 360º, professor também do módulo de estratégia empresarial no Programa de Gestão e Vivências Empresariais, realizado pela Acii em conjunto com a Fundação Empreender e Unisosiesc.