Cancelamento do serviço de TV por assinatura ficará mais fácil a partir de junho

Cancelar a assinatura de uma TV paga ficará mais fácil a partir de 13 de junho por meio da Internet, telefone ou pessoalmente, junto à própria empresa. Aprovada em março pelo Senado, depois de passar pela Câmara dos Deputados, a nova lei visa por fim às dificuldades apontadas por consumidores que tentam romper a prestação do serviço.

“É um segmento que, por conta dos combos das telecoms, acaba ficando sempre como um dos primeiros do ranking de reclamados”, indica a diretora do Procon de Içara, Karoline Calegari. Somente em 2019 foram geradas 37 reclamações na cidade pelo Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec).

Conforme a Agência Nacional de Telecomunicações, o serviço de TV por Assinatura apresentou redução de 4,27% (-767,97 mil assinantes) entre março de 2018 e 2019. Aproximadamente 17,23 milhões de contratos permanecem ativos no país. A Claro lidera a participação no mercado com 48,68%, seguida pela Sky (30,09%), Oi (9,22%) e Vivo (8,83%).