Celesc ativa atendimento via SMS

Os consumidores da Celesc podem usar mensagens de texto para informar gratuitamente à empresa a falta de energia. Para isso os consumidores devem enviar o SMS para o número 48196 com a mensagem Sem Luz, espaço e o número da unidade consumidora. Para facilitar o processo, as letras podem ser utilizadas tanto com letras maiúsculas como minúsculas.

A Celesc também investiu na ampliação dos serviços oferecidos via Internet pela Agência WEB no portal www.celesc.com.br, incluindo opções inicialmente restritas ao Call Center e às unidades presenciais como impressão da fatura, envio por e-mail, desligamento e/ou religação, além da solicitação de débito automático. “Com isso, pretende-se impactar positivamente no atendimento prestado em todos os canais, gerando mais agilidade aos serviços e mais satisfação para o consumidor”, diz o diretor comercial, Eduardo Cesconeto de Souza.