Cermoful Energia renova certificação ISO 9001 e reafirma compromisso com a qualidade

A Cermoful Energia teve o selo ISO 9001:2015 renovado após auditoria realizada pela certificadora Det Norske Veritas (DNV GL). Durante a avaliação, foram analisados todos os processos da cooperativa, abrangendo desde a distribuição de energia elétrica até a coleta e análise de dados sobre a continuidade dos serviços, além do atendimento ao cliente.

Além de análises preliminares, representantes da DNV GL estiveram durante a semana na sede da Cermoful, em Morro da Fumaça. Os trabalhos foram concluídos com uma reunião na presença do auditor-chefe Holmer Almeida Brazeiro Filho e técnicos da cooperativa, consolidando a manutenção do certificado de qualidade nesta quarta-feira, dia 19.

O presidente da Cermoful Energia, Rudy Recco, afirma que a certificação reforça a busca constante da cooperativa pela eficiência e qualidade na prestação de serviços. “Para nós, o associado vem em primeiro lugar. Trabalhamos sempre para entregar um serviço da melhor qualidade. Essa certificação ISO 9001 vem confirmar que estamos no caminho certo”, afirmou o presidente da Cermoful, Rudy Recco.

De acordo com o gerente Administrativo da Cermoful, José Eduardo Lima, a certificação ISO 9001 é um padrão internacional que estabelece requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade. “A renovação da certificação reforça a dedicação da Cermoful em manter um padrão de qualidade elevado, garantindo a eficiência operacional e a satisfação dos associados e consumidores”, disse Lima.

Conforme o consultor Renan Mezzari Guidarini, a melhoria contínua é um princípio essencial para a manutenção do selo. “Além disso, a liderança da cooperativa desempenha um papel importante, com o engajamento da direção sendo fundamental para o sucesso na implementação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001”, completou.

Desde maio de 2010, a Cermoful mantém a certificação, confirmando o compromisso com a melhoria contínua e a satisfação dos consumidores. A certificação contempla aspectos como distribuição de energia elétrica, coleta de dados, análise de indicadores, medição da tensão em regime permanente, tratamento de reclamações e atendimento a prazos regulados nos serviços comerciais.