Compras de Natal: Procon orienta consumidor

Pode trocar? Este é o questionamento chave para evitar futuros problemas ao presentear, mas que nem sempre é esclarecido na hora da compra. Com a proximidade do Natal e a necessidade de não deixar passar a data em branco, o consumidor, muitas vezes acaba se levando pela euforia e deixando de lado informações importantes que podem causar dor de cabeça posteriormente. Para evitar transtornos, o Coordenador Executivo do Procon de Içara, Giovani Martins da Silva, orienta, que “comprar antecipado é fundamental, porque há tempo para a escolha e mais opções, caso contrário ficará apenas com as sobras ou mercadorias com defeitos”.

Como presentear não é tarefa das mais simples, principalmente por uma questão de gosto, a dica é sempre negociar com o lojista a possibilidade da troca. “O fornecedor só é obrigado a trocar se houver defeito, a não ser que na nota fiscal ou no carnê diga que possa trocar dentro de 30 dias. Se ficar acertada a troca, o bom é pedir para escrever na nota fiscal ou no carnê este acordo. Caso a troca seja por defeito, o fornecedor tem até 30 dias para devolver o produto sem problemas”, explica Gioavani. Em liquidações, os defeitos nas mercadorias devem ser informados ao consumidor.

Os campeões de reclamações no órgão de proteção ao consumidor, nesta época do ano, segundo o coordenador, são os aparelhos de celulares. “Independente do produto a ser adquirido, é importante também que as pessoas busquem informações se a marca é idônea e verificar no Procon as marcas ou empresas que mais apresentaram problemas nos últimos quatro anos”, sublinhou. Os 30 dias antes, assim como os 30 dias após o Natal, são os que representam maior movimento no Procon. “Os dias após é pela troca, reclamação e dos dias que antecedem é por pessoas que querem renegociar dívidas para poder abrir crédito”, esclareceu.

Outro aspecto que tem que ser levado em consideração, na hora da compra, é a qualidade dos produtos. “É importante jamais adquirirem produtos piratas, pois apesar de parecerem vantajosos com relação ao preço, são ilegais, prejudicam a arrecadação de impostos, não têm garantias e principalmente pode oferecer riscos a saúde”, salientou. Conforme Giovani, alimentos, produtos de higiene, cosméticos e bebidas industrializadas precisam trazer o número de lote e registro no Ministério da Agricultura ou da Saúde.

Nesta época do ano, a tendência dos consumidores é fazer mais gastos que o normal, principalmente com o recebimento do 13º salário. Para o coordenador do Proncon, o consumidor deve, em primeiro lugar, se organizar, e criar uma lista com nome das pessoas que pretende presentear, e os respectivos presentes. “É uma maneira de se estabelecer prioridades dentro do orçamento. Primeiro vêm os familiares mais próximos, ou seja, filhos, esposa, marido e pais. Depois, os amigos e conhecidos. Na lista de prioridades, é preciso incluir ainda o presente de amigo secreto, brincadeira tradicional das festas de final de ano nas empresas”, orientou.

O ideal, segundo ele, é que os gastos não ultrapassem 30% do salário, mesmo com a gratificação do Natal. “Muitas pessoas se iludem com o pagamento do 13º, se esquecem das dívidas e acabam comprometidas financeiramente”, comentou. Os cuidados devem ser tomados também na hora de comprar as famosas “lembrancinhas”, que podem fazer com que o orçamento comece no vermelho no próximo ano. “Como esses produtos têm preços baixos, as pessoas vão desembolsando sem fazer o cálculo das compras. Quando percebem já é tarde demais”, enfatizou.

A pesquisa também é uma ferramenta essencial para se fazer boas compras. A variação de preços dos produtos, principalmente brinquedos, pode ultrapassar 100% em alguns estabelecimentos. O Procon de Içara, que funciona na rua São Donato, 498, sala 02 no Centro, atende de segunda à sexta-feira, das 12h às 18h. Outras dúvidas ou informações podem ser obtidas pelo telefone (48) 3432-5299 ou pelo e-mail procon@icara.sc.gov.br.