Conheça o LED, atendente virtual via WhatsApp da Cermoful

O LED está disponível para ajudar cada associado da Cermoful em contato via WhatsApp. Para acessar, basta salvar na agenda do telefone o número 0800-643-2616 e mandar uma mensagem pelo aplicativo. A ferramenta digital está disponível 24 horas por dia.

Logo no início da conversa, o assistente virtual apresenta as diferentes opções de atendimento. Destaque para a emissão da segunda via da fatura, consulta de débitos, relato de falta de energia e muito mais.

Em seguida, começa a interação. São solicitadas informações básicas, como nome, número da unidade consumidora, CPF ou CNPJ, no caso de empresas. Todas as informações são tratadas com segurança, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A analista comercial, Elisete Fritzen, explica que a integração de um assistente virtual pelo WhatsApp pretende melhorar ainda mais a experiência do consumidor, oferecendo conveniência e eficiência no atendimento. “Com o nosso assistente virtual LED, fica prático e ágil para resolver algumas situações, a qualquer hora, sem sair de casa”, afirma.

De acordo com o gerente administrativo da Cermoful, José Eduardo Lima, o atendente digital também oferece a opção de contato com um funcionário. “Como é pelo WhatsApp, que todo mundo já usa, não é necessário baixar nenhum outro aplicativo ou ficar procurando na internet. As respostas são rápidas e de acordo com o que você precisa”, explica.

Além do atendimento virtual, a Cermoful Energia também oferece outras ferramentas tecnológicas, como a Agência Virtual, disponível no endereço agencia.cermoful.com.br. Quem preferir, pode entrar em contato pelos telefones (48) 3434-8100, pelo 0800-643-2616 ou ainda ir pessoalmente à sede em Morro da Fumaça ou ao posto de atendimento no bairro Imigrantes, em Criciúma.