Consumidores da Cermoful em Içara são ouvidos na pesquisa Iasc

A empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa está com uma equipe de pesquisadores para entrevistar os consumidores da Cermoful Energia que residem na região de Içara. A ação é realizada para mais uma edição do Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (Iasc), uma importante ação promovida pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).

Esta consulta tem como objetivo avaliar, a partir da percepção dos consumidores, o grau de satisfação com o serviço de energia elétrica. A pesquisa será realizada em todos os municípios da área de cobertura da cooperativa e continua até 18 de outubro.

“A pesquisa de satisfação nos ajuda a entender melhor as expectativas dos nossos associados e a identificar questões que precisam de melhorias, seja no atendimento ao cliente, no serviço, na comunicação e assim por diante,” afirma o presidente da Cermoful Energia, Rudy Recco.

“Essas informações são valiosas para que possamos realizar melhorias baseadas em dados concretos, garantindo assim a excelência nos serviços prestados. A participação dos consumidores nesse levantamento é fundamental”, ressalta a analista comercial da Cermoful Energia, Elisete Fritzen.

O Índice Aneel de Satisfação do Consumidor é um projeto de abrangência nacional, que contempla consumidores de mais de 650 municípios brasileiros, avaliando mais de 100 distribuidoras concessionárias e permissionárias de energia elétrica, incluindo a Cermoful Energia.