Consumidores da Cermoful serão ouvidos em pesquisa de satisfação do Iasc

A Cermoful Energia está inserida na 24ª edição do Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (Iasc). A iniciativa é promovida pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e tem como objetivo saber como o consumidor está sendo atendido pela distribuidora e como ele gostaria de ser atendido. Conduzida pela empresa Qualitest Inteligência, a pesquisa será feita até 2 de novembro de 2023. Ao todo serão implantados 150 questionários, sendo 74 no município de Morro da Fumaça, 42 no município de Criciúma e 34 no município de Içara.

“A pesquisa de satisfação nos ajuda a entender melhor as expectativas dos nossos associados e a identificar onde podemos melhorar ainda mais. Pode ser o atendimento ao cliente, a eficiência do serviço, a comunicação com os associados ou qualquer outro ponto”, ressalta o presidente da Cermoful Rnergia, Rudy Recco. Conforme a analista comercial, Elisete Fritzen, essas informações são valiosas para a tomada de decisão. “A participação dos consumidores nesse levantamento é fundamental”, acrescenta.

A pesquisa Iasc é um projeto de abrangência nacional, alcançando consumidores de mais de 650 municípios brasileiros. Nesse processo, serão avaliadas mais de 100 distribuidoras concessionárias e permissionárias de energia elétrica do país, incluindo a Cermoful Energia.