Cooperaliança é aprovada em auditoria de manutenção da ISO 9001

A Cooperaliança passou por mais uma auditoria de manutenção do certificado ISO 9001. Durante o processo, o órgão certificador, BSI do Brasil, verificou a execução dos processos operacionais e avaliou a qualidade e gestão dos trabalhos. A reunião de encerramento aconteceu nesta quarta-feira, dia 7.

Foram auditados o setor comercial, monitoramento de níveis de tensão, tratamento de reclamações, coordenação do sistema de gestão e alta direção. Diante do processo, o auditor responsável, Márcio Luigi, recomendou à continuidade da certificação, considerando que não foi encontrada nenhuma “não conformidade”.

“Nossa equipe está sempre engajada em manter um padrão de qualidade alto na prestação de serviços e por isso, segue as normas exigidas para entregar o melhor aos consumidores e associados”, afirma o presidente em exercício, Paulo da Silva. A partir de agora, o relatório passará por análise técnica no BSI e a cooperativa deve receber o novo certificado entre 30 e 60 dias. A próxima auditoria de manutenção será realizada em novembro de 2023.