Cooperaliança passa por auditoria de manutenção da ISO 9001

A Cooperaliança passou mais uma vez pela auditoria de manutenção do certificado ISO 9001. O processo, realizado a cada seis meses na empresa, foi realizado ao longo dessa quinta-feira, 5, pelo representante do órgão certificador (BSI), Joloir de Souza. Nesta fase, foram auditados os setores de faturamento, comercial (tratamento de reclamações e leitura), indicadores de continuidade de distribuição de energia, suspensão de fornecimento, ressarcimento de danos elétricos, reclamação por nível de tensão, sistema de gestão de qualidade e alta direção.

“Manter o padrão de qualidade elevado e os serviços dentro das normas exigidas é um de nossos objetivos, essa aprovação nos mostra que nossa equipe é preparada e estamos fazendo um bom trabalho para nossos consumidores e associados”, destaca o presidente da Cooperaliança, Reginaldo de Jesus, o Dedê. Diante do serviço auditado, o parecer foi favorável à manutenção do certificado sem nenhuma não conformidade. A próxima auditoria será no próximo semestre de 2021, quando mais seis setores serão avaliados.