CPI apura problemas na telefonia móvel

Enquanto Santa Catarina contabiliza 8,5 milhões de assinantes de celulares e 2.276 antenas, menos de 200 funcionários atuam no serviço de telefonia móvel no estado. Estes são os dados apresentados para a CPI da Telefonia Móvel pelo Sindicato dos Trabalhadores em Empresas de Telecomunicações (Sintel) na Assembleia Legislativa de Santa Catarina. Além de pouca gente trabalhando no setor, a terceirização dos serviços das quatro operadoras de celular é apontada pelo Sintel como a principal causa dos problemas enfrentados pelos clientes.

“Há um número reduzido de trabalhadores, falta de mão de obra qualificada, instrumentos para o trabalho técnico, segurança e salários compatíveis com a função”, pontuou o diretor administrativo do Sintel, José Aldomiro de Souza. Outro reflexo da terceirização é a rotatividade nos call centers das operadoras. “Temos índices entre 60% e 70% ao ano de rotatividade nesta área, que é praticamente 100% terceirizada pelas operadoras”.