Danos elétricos entre as maiores dúvidas

Um levantamento da Cooperaliança revelou que o ressarcimento por danos elétricos surge como um dos questionamentos mais comuns na Central de Atendimento. A incógnita no entendimento dos associados trata diretamente problemas causados pelo sistema elétrico. Sobre isso, então, o eletrotécnico Fernando Lima destaca os procedimentos para ter acesso a indenização. O primeiro passo é informar o problema à distribuidora.

“O fato de não haver registro no sistema já é um motivo para negarmos”, explica. Ainda conforme os procedimentos necessários, o pedido de ressarcimento deve ocorrer em 90 dias. Os canais disponíveis para isso estão no 0800-484040, em www.cooperalianca.com.br ou na Central de Atendimento, no Centro de Içara.

Para ingressar com o processo é preciso informar, por exemplo, a marca e o modelo do equipamento danificado, além de apresentar a descrição do problema. Todas as informações serão checadas em 10 dias, inclusive com uma visita. E, no caso do deferimento, novos documentos serão solicitados para que o pagamento ocorra em 20 dias.