Profissionais investem na comunicação assertiva para redução de conflitos

Intimidade, boatos, diversidade nas gerações de profissionais e a parcialidade são alguns dos itens que podem interferir no ambiente de trabalho. Para líderes, são aspectos comuns - indiferente da empresa - que devem exigir constantemente melhorias na comunicação. “Isto envolve o tom de voz, as palavras e a fisionomia”, lista Tânia Aquino Martins. O desenvolvimento da comunicação assertiva pautou ao todo três dias de capacitação com a psicóloga na Associação Empresarial de Içara. O encerramento na Acii ocorreu na noite desta quinta-feira, dia 23.

“A empresa que possui um manual de conduta diminui conflitos, pois o colaborador tem mais clareza sobre o comportamento esperado. Tem situações que parecem básicas, mas precisam estar formalmente definidas”, recomenda a especialista em Psicologia Organizacional. Tânia possui experiência em gestão de pessoas. Além disso, é professora de graduação dos cursos de Psicologia, Gestão de Recursos Humanos e supervisora de estágio em Psicologia Organizacional da Unesc. Segundo ela, todo líder precisa também saber ouvir a equipe e valorizar boas práticas. “O elogio é motivacional”, pontua.