Projeto de Excelência do Comércio inicia com oito empresas em Içara

Oito empresas de Içara vão passar pelo projeto de Excelência do Comércio promovido pelo Sindilojas em parceria com a Fecomércio e o Senac. As equipes que estiveram na palestra de abertura do programa na noite desta terça-feira, dia 20, terão agora acompanhamento de consultores, além de acesso a workshops exclusivos e ferramentas para o fortalecimento de uma marca içarense: o bom atendimento.

“Iniciamos com uma grande palestra do professor Jackson Cittadin, cheio de dicas para aplicação prática e insights sobre as tendências do varejo. E assim serão também as atividades diretamente nas empresas e coletivamente no Sindilojas. Sabemos do bom atendimento que as lojas têm em Içara e a continuidade dessa marca depende da capacitação constante”, indica o presidente do Sindilojas de Içara e Região, Marcelo Bitencourt Casagrande.

Ter um sorriso, boa comunicação, atenção às necessidades dos clientes, cuidar da apresentação dos produtos e também das lojas são alguns pontos essenciais para o relacionamento com os consumidores. “É o básico que precisa ser feito. Além disso, que experiências memoráveis podemos entregar para nossos clientes? O que temos feito para que eles queiram vir no estabelecimento comprar os produtos”, desafia o professor do Senac, Jackson Cittadin.

O projeto abordará, até agosto, a definição também das personas de cada negócio, a presença e ação física e digital da atração à venda ao pós-venda, além da jornada de compra dos clientes. As equipes também passarão por um diagnóstico e análise organizacional com treinamento sobre os pontos de melhoria detectados em cada empresa. Ao final, serão ao todo 34 horas de atividades na cidade.