Relação de consumo melhora em Içara

De janeiro até setembro de 2014 o Procon de Içara registrou 2262 atendimentos. Neste mesmo período de 2015, foram 1710. A queda de 24,4% representa uma relação mais favorável entre empresas e clientes. "A partir do momento em que o consumidor sabe o seu direito, reclama primeiro na loja e somente os casos mais difíceis chegam ao Procon. Os principais motivos ainda são problemas com operadoras de telefonia, atrasos na assistência técnica e cobranças bancárias indevidas", coloca o fiscal da relação de consumo do órgão de defesa ao consumidor de Içara, Giovani Martins da Silva.

"Esta mudança no perfil do consumidor é resultante de muitas campanhas na mídia. Independente do problema, a recomendação é sempre conversar primeiro com o fornecedor, guardar o número do protocolo e, se não houver resolutividade, nos procurar", completa. Antes mesmo de comprar um produto ou contratar um serviço, os clientes também podem ir ao Procon para saber se as empresas já possuem alguma reclamação. "Os clientes cada vez mais cientes de seus direitos fizeram as empresas também se prepararem melhor. Muitas nos procuram agora para conhecerem melhor suas obrigações", pontua.