Taise Domiciano: Sinais do futuro com produtos de beleza personalizados

A era da grande massa já passou. Agora é a vez dos produtos personalizados. Eu não quero mais um creme de cabelo para aquele tipo de cabelo, eu quero um produto adequado para o meu tipo de cabelo. Eu não quero mais ser tratado como um grupo de pessoas, eu quero ser tratado de forma individual e quero poder usufruir de benefícios, quero ter liberdade de escolha, quero algo que faça sentido. As pessoas pagam mais desde que aquilo tenha a minha cara, tenha a minha essência e me diga que eu tenho uma identidade.

E como isso é possível? Que tal coletar sua saliva e fazer um sequenciamento de DNA para descobrir sua idade biológica? Que tal um sistema que faz o escaneamento do seu rosto e diagnostica as áreas mais problemáticas, criando um tratamento personalizado? Que tal máscaras personalizadas para as necessidades do seu rosto? Que tal realizar a rotina do seu rosto sem tocar na pele? E se eu te falar que tudo isso é possível? É sim!

Já pensou em usar um shampoo ou condicionador desenvolvido especificamente para os seus cabelos? Com uma fórmula exclusiva, elaborada com uso de inteligência artificial? Essa solução foi desenvolvida pela empresa JustForYou. “A solução parte da resposta de um questionário de 19 perguntas que precisa de informações como o seu tipo de alimentação, onde você mora, se pratica atividade física, o seu estado emocional, se você usa produtos químicos no cabelo, entre outras.”

Depois de preencher as 19 questões no formulário da JustForYou, a cliente recebe um e-mail com um resumo da fórmula que será desenvolvida, elaborada pela inteligência artificial a partir do cruzamento das informações. Dá também para personalizar a fragrância (de suave a intensa) e o rótulo do produto com seu nome ou apelido.

Oferecer um produto customizado virou estratégia para conquistar fidelidade. Segundo uma pesquisa da Nosto, clientes gastam 48% a mais quando sua experiência de compra é personalizada e 57% dos compradores online não se importam em compartilhar suas informações pessoais com uma marca se a experiência for impactada positivamente.

A Neutrogena criou um aplicativo chamado MaskiD, que tem o objetivo de construir máscaras faciais personalizadas. O aplicativo captura as imagens em 3D dos rostos dos usuários. A ideia é criar uma máscara personalizada para caber em cada pessoa. A tecnologia deve impulsionar a tendência de personalização, que se torna cada vez mais especifica. Será que as empresas que não se adequarem as novas tecnologias, neste aspecto que permite personalização, se manterão relevantes no mercado?

As pessoas estão mais conectadas do que nunca, elas sabem o que está acontecendo, elas têm acesso às informações, e isso possibilita que elas se conectem com aquilo que faz sentido para elas, e uma marca que vende padrão não faz mais sentido. Ouvimos falar de diversidade e cada pessoa possui estilo, gosto, necessidades diferentes, por isso boa parte dos consumidores não quer mais o padrão. Passamos boa parte da vida tendo que seguir padrões, mas isso está ficando para trás e ganhando velocidade. O que impera hoje é o único, o diverso, o diferente, e eu quero isso, o consumidor quer isso. Pessoas pagam mais pela experiência, pagam mais pela personalização, o igual não é mais legal, o diferente é fashion e viva a diferença!