Vai escolher o presente na web?

Se em tradicionais lojas da cidade as ofertas realizadas pela passagem do Dia dos Pais já são tentadoras, na Internet elas são ainda mais acessíveis aos diferentes bolsos e gostos. Afinal, não é preciso ter atendentes e nem uma série de aspectos estruturais para o contato com o cliente. O lado negativo disso é que o número de empresas falsas na web cresce na medida em que os consumidores não conhecem sobre a veracidade das lojas virtuais. É preciso que os clientes tenham costumes diferenciados para finalizar tranquilamente a transação desejada.

Conforme o coordenador do Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor de Içara (Procon/Içara), Giovani Martins da Silva, nos sites de venda, é de fundamental importância ficar "atento ao endereço eletrônico, que deve começar com 'https://', e ao cadeado de segurança, que deve aparecer na tela". Também segundo ele, deve-se "imprimir o comprovante da compra, com a descrição do pedido, pedir um e-mail de confirmação, além de ficar atento à data de entrega. Sites que não divulgam telefone, endereço e CNPJ devem ser evitados".

Assim como as compras realizadas fora de estabelecimento comercial, incluindo os catálogos e vendas realizadas por telefone, o prazo para a entrega no domicílio é de sete dias após a finalização da compra. "Qualquer que seja a escolha do presente, ela está amparada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), que dá prazo de 30 dias para reclamar de problemas aparentes e de fácil constatação para produtos não-duráveis (bebidas e produtos de higiene e perfumaria) e de 90 dias para produtos duráveis (vestuário, CDs, eletrônicos, telefones celulares etc)", ainda destaca Giovani sobre a regra aplicável tanto para vendas físicas, quanto para a comercialização virtual.

Em relação às lojas físicas, o Procon orienta ainda a observação do preço, número de parcelas e taxas. Todos estes números devem constar de forma visível. “Qualquer que seja a opção, desde uma pequena lembrança a um presente de custo elevado, para não errar na escolha, o Procon orienta que é preciso adequá-la ao perfil do pai, fazendo uma lista das preferências, usar a criatividade e, acima de tudo, verificar a disponibilidade financeira. Uma compra consciente pode garantir uma comemoração agradável e evitar futuros problemas”, pontua o coordenador do órgão municipal.

DÚVIDAS? O Procon de Içara pode ser contatado pelo telefone (48) 3432-5299, pelo e-mail procon@icara.sc.gov.br ou ainda na sede, localizada rua São Donato, 498, Sl 02, no Centro da Cidade. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 12h as 18h.