Workshops proporcionam práticas para ampliar excelência no comércio de Içara

Marieli Cechella é gerente financeira e administrativa há quase um ano em uma loja de móveis de Içara. Desde que assumiu a posição, quer aprimorar constantemente a rotina de trabalho e os resultados. E além do conhecimento, encontrou no Sindilojas de Içara e Região uma oportunidade de experimentar novas práticas. “Colhemos todo o material e estamos implementando junto com nossa equipe”, exalta.

Tendências comerciais, personas, presença e ação física e digital da atração à venda ao pós-venda, além da jornada de compra dos clientes fizeram parte de um circuito de workshops promovido pelo Sindilojas em parceria com a Fecomércio e o Senac. A qualificação do comércio – iniciada em junho – teve o último encontro coletivo nesta quarta-feira, dia 30. Desta vez, a troca de experiências foi realizada dentro de uma loja para a valorização e o compartilhamento de boas práticas.

“Todos os conteúdos vieram acrescentar, pois sempre tem algo que podemos melhorar. Além de nos atualizar, foi gratificante receber outros gestores em nossa empresa e saber que a gente também tem algo que possa contribuir. É importante que estejamos juntos. O comércio todo de Içara e os clientes ganham com essa qualificação”, indica a empresária, diretora do Sindilojas, Norma Ferro de Souza.

Em oito empresas que fizeram parte dessa jornada, o trabalho com professores do Senac ainda vai continuar para o diagnóstico e análise organizacional com treinamentos sobre os pontos de melhoria detectados em cada estabelecimento. Ao final, serão ao todo 34 horas de atividades na cidade para reforçar o atendimento de excelência.