Duca Zata apresenta projeto para reduzir ainda mais espera em filas

O tempo máximo de espera nas filas bancárias em Içara poderá ser reduzido ainda mais. A proposta do vereador Duca Zata (PP) é passar de 20 para 15 minutos o tempo máximo de atendimento de cada cliente contados a partir do momento da retirada da senha em dias de semana considerados normais, além de 30 para 25 minutos em véspera e pós-feriado e do primeiro ao quinto dia útil de cada mês. Nos casos específicos de agências lotéricas, que são de 40 minutos, a redução será de 10 minutos.

“Assim todos serão atendidos de forma eficaz e com o tempo de espera relativamente justo. Temos agência bancárias que reduziram o número de unidades e o atendimento ficou prejudicado. Outras devido a grande demanda fazem com que o tempo de espera seja ignorado”, comenta o autor da proposta protocolada nesta terça-feira, dia 17. “Em muitos casos as filas se estende para área externa, provocando uma espera prolongada porem não comprovada, haja vista que o usuário ainda não está em posse da senha. Tal fato demonstra desrespeito aos usuários destes serviços”, frisa.